Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
1. DESTINATIONS DESSERVIES
The New Jersey livre en France et dans les pays proposés lors du passage de commande.
La disponibilité de la livraison dépend de votre destination et des produits sélectionnés. Si aucune option de livraison n’est proposée pour votre adresse, contactez-nous à contact@thenewjersey.fr avant de commander.
2. FABRICATION ET PRÉPARATION
Nos coques sont imprimées à la commande.
Le délai de préparation comprend la fabrication et, pour les articles personnalisés, l’application du prénom et de la date renseignés lors de l’achat.
La préparation et l’expédition sont distinctes du transport. Une indication « Expédition sous 3 jours ouvrés » correspond au délai avant remise au transporteur, et non à une livraison sous 3 jours.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés applicables.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai ou la date de livraison applicable est communiqué avant la validation de la commande. Il tient compte de la préparation et de l’acheminement à l’adresse indiquée.
Les délais peuvent varier selon le produit, la destination et le mode de livraison disponible. Nous vous informerons de tout retard dont nous avons connaissance.
À défaut de date ou de délai de livraison convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat, conformément aux dispositions légales applicables.
4. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés selon les produits commandés, la destination et le mode d’expédition proposé.
Le montant applicable est affiché avant la confirmation et le paiement de votre commande.
Toute offre de livraison gratuite est soumise aux conditions expressément indiquées au moment de l’achat. Aucun seuil de gratuité ne s’applique automatiquement en l’absence d’une offre affichée.
5. SUIVI ET ENVOIS SÉPARÉS
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué par e-mail après l’expédition.
Une commande comprenant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis. Aucun supplément de livraison non accepté lors de la commande ne vous sera facturé du seul fait de cette séparation.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse avant de confirmer votre commande.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement à contact@thenewjersey.fr. Nous examinerons les possibilités de correction selon l’état de préparation et d’expédition.
Lorsque le colis a déjà été confié au transporteur, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.
Si une nouvelle expédition est nécessaire en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, nous vous informerons des éventuels frais et demanderons votre accord avant toute nouvelle facturation.
7. LIVRAISONS INTERNATIONALES ET DOUANE
Pour certaines destinations hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent s’appliquer.
Lorsqu’ils ne sont pas inclus dans le prix payé, ces frais peuvent être réclamés au destinataire par les autorités locales ou le transporteur. Leur éventuelle application et, lorsqu’il peut être calculé, leur montant doivent être indiqués avant la conclusion de la commande.
Vous pouvez contacter les autorités douanières de votre pays pour connaître les règles applicables.
8. RETARD OU COLIS NON REÇU
Si votre commande n’arrive pas dans le délai annoncé ou si le suivi présente une anomalie, contactez-nous à contact@thenewjersey.fr avec votre numéro de commande.
Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès de nos partenaires et du transporteur. Vous n’avez pas à régler seul le litige avec le transporteur.
En cas de retard, vous conservez les droits prévus par la loi, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’a toujours pas lieu, de résoudre le contrat dans les conditions légales.
Dans les cas où la loi permet une résolution immédiate, aucun délai supplémentaire n’est nécessaire. Lorsque le contrat est résolu pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours suivant sa résolution.
9. COLIS ENDOMMAGÉ OU ARTICLE INCORRECT
Si votre colis ou votre article arrive endommagé, ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact@thenewjersey.fr.
Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Si possible, joignez des photographies du produit et de l’emballage pour faciliter le traitement de votre demande.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne supprime pas vos garanties légales.
10. CONTACT
The New Jersey — Guillaume Nowack
1 rue du Four
60200 Compiègne
France
E-mail : contact@thenewjersey.fr
Téléphone : +33 6 95 91 59 34